Mesafeli Satış Koşulları

Mesafeli Satış Koşulları

Son güncelleme: 02.05.2026

Bu Mesafeli Satış Koşulları, Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları tarafından işletilen kleinekosmos.com web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan temel satış, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve müşteri bilgilendirme şartlarını açıklar.

Web sitemizden sipariş veren müşteri, siparişini tamamlamadan önce bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı:
Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları

Web sitesi:
kleinekosmos.com

E-posta:
 kosmopedagogie@gmail.com

Adres:

Sint-Bernardsesteenweg 445 bus
C201
2660 Antwerpen
België

Şirket / ondernemingsnummer:
1027.037.087

2. Kapsam

Bu koşullar, web sitemiz üzerinden satın alınan fiziksel kitaplar, çalışma kitapları, boyama kitapları, eğitim materyalleri ve varsa dijital ürünler için geçerlidir.

Ürün sayfalarında belirtilen açıklamalar, fiyatlar, teslimat bilgileri ve özel şartlar bu koşulların bir parçasıdır.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerimizin temel özellikleri, ürün sayfalarında belirtilir. Ürün açıklamalarında yaş grubu, dil, sayfa sayısı, içerik türü, kapak bilgisi ve varsa özel kullanım bilgileri yer alabilir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Baskı, ekran rengi, ışık ve üretim şartlarına göre küçük görsel farklılıklar oluşabilir.

4. Fiyatlar

Web sitemizde gösterilen fiyatlar Euro cinsindendir.

Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı, ürün ve ödeme sayfasında belirtilir. Kargo ücreti, siparişin teslimat adresine, ürün sayısına ve paket ağırlığına göre ödeme aşamasında ayrıca hesaplanabilir.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce toplam ürün bedelini, varsa kargo ücretini ve ödenecek toplam tutarı görür.

5. Siparişin Oluşması

Müşteri, ürünleri sepete ekleyip ödeme işlemini tamamladığında sipariş oluşturulur.

Siparişin alınmasından sonra müşteriye e-posta yoluyla sipariş onayı gönderilebilir. Bu onay, sipariş bilgilerinin kayda geçtiğini gösterir.

Satıcı, teknik hata, stok yetersizliği, yanlış fiyatlandırma veya ödeme sorunu gibi haklı sebeplerle siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.

6. Ödeme

Ödemeler, web sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle yapılır.

Ödeme işlemleri Shopify altyapısı ve/veya ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz doğrudan tarafımızdan saklanmaz.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme tamamlandıktan sonra hazırlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.

Sipariş hazırlama süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Yoğun dönemlerde, kampanya zamanlarında veya özel baskı ürünlerinde bu süre uzayabilir.

Teslimat süresi, gönderim yapılacak ülkeye, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Müşteri, sipariş verirken teslimat adresini doğru ve eksiksiz yazmakla sorumludur. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden doğan gecikmelerden müşteri sorumludur.

8. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Kargo ücreti; teslimat ülkesi, ürün sayısı, paket ağırlığı ve seçilen gönderim yöntemine göre değişebilir.

9. Cayma Hakkı

Müşteri, online mağazamızdan satın aldığı fiziksel ürünler için, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, bu süre içinde bizimle yazılı olarak iletişime geçmelidir.

Cayma hakkı için e-posta:
[buraya e-posta adresinizi yazın]

Müşteri, cayma hakkını kullanırken sipariş numarasını, ad-soyad bilgisini ve iade etmek istediği ürünü belirtmelidir.

10. İade Şartları

İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, kirlenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Kitap, çalışma kitabı, boyama kitabı veya benzeri basılı ürünlerde; ürünün yıpranmış, çizilmiş, yazılmış, lekelenmiş veya kullanılmış olması hâlinde iade kabul edilmeyebilir.

Müşteri, cayma hakkını bildirdikten sonra ürünü makul süre içinde satıcıya geri göndermelidir.

11. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün uygun durumda ise ürün bedeli müşteriye iade edilir.

İlk gönderim sırasında ödenen kargo ücreti ve iade sürecindeki kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş şartları çerçevesinde değerlendirilir.

12. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Mesajınızda şu bilgileri eklemeniz süreci hızlandırır:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• Sorunun kısa açıklaması
• Ürün ve paket fotoğrafları

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sunulur.

13. Dijital Ürünler

E-kitap, indirilebilir dosya, PDF veya dijital içeriklerde; indirme, erişim veya kullanım başladıktan sonra cayma hakkı sınırlı olabilir.

Dijital ürünlere ilişkin özel şartlar, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

14. Kişiye Özel Ürünler

Müşteri adına özel hazırlanmış, isme özel düzenlenmiş, özel siparişle basılmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

15. Garanti ve Yasal Haklar

Müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan yasal hakları saklıdır.

Üründe üretimden veya teslimattan kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

16. Sorumluluk

Satıcı, siparişlerin özenle hazırlanması ve teslimat sürecinin doğru yürütülmesi için makul çabayı gösterir.

Ancak kargo firması, mücbir sebepler, yanlış adres bilgisi, gümrük işlemleri veya müşteri kaynaklı gecikmelerden doğan durumlardan satıcı sınırlı ölçüde sorumludur.

17. Fikri Mülkiyet

Web sitemizde yer alan kitap metinleri, görseller, ürün açıklamaları, yayınevi adı, marka unsurları ve tasarımlar ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

18. Gizlilik

Müşteri bilgileri, Gizlilik Politikamız çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında daha fazla bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

19. Uyuşmazlıklar

Bu koşullar kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri ile iyi niyetli iletişim yoluyla çözüm aranır.

Gerekli hâllerde yürürlükteki Belçika ve Avrupa Birliği tüketici mevzuatı dikkate alınır.

20. Değişiklikler

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları, bu Mesafeli Satış Koşulları’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

21. İletişim

Mesafeli satış koşulları, sipariş, teslimat, cayma hakkı veya iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları

E-posta:
kosmopedagogie@gmail.com

Web sitesi:
kleinekosmos.com