Cayma Hakkı ve İade Politikası

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları olarak siparişlerinizin size özenli, güvenli ve eksiksiz ulaşması için dikkatle çalışıyoruz.

Cayma Hakkı

Online mağazamızdan satın alınan fiziksel kitaplar için, tüketici mevzuatı çerçevesinde 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Bu süre, siparişin müşteriye teslim edildiği günden itibaren başlar.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmesi gerekir. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, kirlenmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygun durumda olan ürünler için ürün bedeli iade edilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Mesajınıza sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını eklemeniz süreci hızlandırır.

Bu durumda gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm sunulur.

Dijital Ürünler

E-kitap, indirilebilir dosya veya dijital içeriklerde; indirme ya da erişim başladıktan sonra iade hakkı sınırlı olabilir. Dijital ürünlerle ilgili koşullar, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel hazırlanmış, isme özel basılmış veya özel siparişle üretilmiş ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

İletişim

Cayma hakkı, iade veya hasarlı teslimat konularında bizimle iletişim sayfası üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları
Çocuklar için anlamlı, eğitici ve değer odaklı yayınlar.