Algemene voorwaarden verkoop op afstand
Algemene Voorwaarden Verkoop op Afstand
Laatste update: 02.05.2026
Deze Algemene Voorwaarden Verkoop op Afstand beschrijven de basisvoorwaarden voor verkoop, betaling, levering, herroepingsrecht en klantinformatie die van toepassing zijn op aankopen gedaan via de website kleinekosmos.com, beheerd door Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları.
Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaart de klant dat hij/zij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard alvorens de bestelling af te ronden.
1. Verkopersinformatie
Verkoper:
Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları
Website:
kleinekosmos.com
E-mail:
kosmopedagogie@gmail.com
Adres:
Sint-Bernardsesteenweg 445 bus
C201
2660 Antwerpen
België
Bedrijfs-/ondernemingsnummer:
1027.037.087
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op fysieke boeken, werkboeken, kleurboeken, educatief materiaal en eventuele digitale producten die via onze website worden gekocht.
De beschrijvingen, prijzen, leveringsinformatie en speciale voorwaarden vermeld op de productpagina’s maken deel uit van deze voorwaarden.
3. Productinformatie
De essentiële kenmerken van onze producten staan vermeld op de productpagina's. Productbeschrijvingen kunnen informatie bevatten over leeftijdsgroep, taal, aantal pagina's, inhoudstype, kaftinformatie en eventuele speciale gebruiksinformatie.
Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine visuele verschillen kunnen optreden als gevolg van afdruk, schermkleur, licht en productieomstandigheden.
4. Prijzen
De prijzen op onze website zijn in Euro.
Of btw al dan niet inbegrepen is in de prijzen, wordt vermeld op de product- en betalingspagina. Verzendkosten kunnen apart worden berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het afleveradres, het aantal producten en het gewicht van het pakket.
Voordat de klant zijn bestelling afrondt, ziet hij de totale productprijs, de eventuele verzendkosten en het totaal te betalen bedrag.
5. Totstandkoming van de Bestelling
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant producten aan het winkelmandje toevoegt en het betalingsproces afrondt.
Na ontvangst van de bestelling kan een bestelbevestiging per e-mail naar de klant worden gestuurd. Deze bevestiging geeft aan dat de bestelinformatie is geregistreerd.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of contact op te nemen met de klant om gegronde redenen, zoals technische fouten, onvoldoende voorraad, onjuiste prijsstelling of betalingsproblemen.
6. Betaling
Betalingen worden gedaan via de beveiligde betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
Betalingstransacties worden uitgevoerd via het Shopify-platform en/of betalingsdienstaanbieders. Uw kaartgegevens worden niet rechtstreeks door ons opgeslagen.
7. Levering
Bestellingen worden na voltooiing van de betaling voorbereid en zo spoedig mogelijk verzonden.
De voorbereidingstijd van een bestelling is doorgaans 1–3 werkdagen. Tijdens drukke periodes, campagneperiodes of voor speciale drukwerken kan deze periode langer zijn.
De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, de koeriersdienst en het afleveradres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres bij het plaatsen van een bestelling. De klant is verantwoordelijk voor vertragingen die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste adresgegevens.
8. Verzendkosten
De verzendkosten worden aan de klant getoond op de betaalpagina voordat de bestelling is afgerond.
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van levering, het aantal producten, het gewicht van het pakket en de gekozen verzendmethode.
9. Herroepingsrecht
De klant kan voor fysieke producten die via onze online winkel zijn gekocht, zijn herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product.
Klanten die hun herroepingsrecht willen uitoefenen, dienen binnen deze periode schriftelijk contact met ons op te nemen.
E-mail voor herroepingsrecht:
[hier uw e-mailadres invullen]
Bij de uitoefening van het herroepingsrecht dient de klant het bestelnummer, naam- en achternaamgegevens en het product dat hij/zij wil retourneren te vermelden.
10. Retourvoorwaarden
Het te retourneren product moet ongebruikt, onbeschadigd, onbevuild en in verkoopbare staat zijn.
Bij boeken, werkboeken, kleurboeken of vergelijkbare gedrukte producten kan retournering worden geweigerd indien het product versleten, bekrast, beschreven, bevlekt of gebruikt is.
De klant dient het product binnen een redelijke termijn na kennisgeving van het herroepingsrecht aan de verkoper terug te sturen.
11. Retourverzendkosten
De verzendkosten voor retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.
Nadat het product bij ons is aangekomen, wordt het gecontroleerd. Indien het product in goede staat is, wordt de productprijs aan de klant terugbetaald.
De verzendkosten die bij de eerste verzending zijn betaald en de verzendkosten van het retourproces worden beoordeeld in het kader van de geldende wetgeving en bestelvoorwaarden.
12. Beschadigd, Ontbrekend of Foutief Product
Indien uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist is geleverd, neem dan zo spoedig mogelijk na levering contact met ons op.
Het vermelden van de volgende informatie in uw bericht versnelt het proces:
• Bestelnummer
• Voor- en achternaam
• Korte beschrijving van het probleem
• Foto's van het product en de verpakking
Na de nodige inspectie wordt een passende oplossing aangeboden.
13. Digitale Producten
Bij e-boeken, downloadbare bestanden, PDF's of digitale inhoud kan het herroepingsrecht beperkt zijn nadat het downloaden, de toegang of het gebruik is gestart.
Speciale voorwaarden met betrekking tot digitale producten worden afzonderlijk vermeld op de betreffende productpagina.
14. Gepersonaliseerde Producten
Voor producten die speciaal voor de klant zijn voorbereid, op naam zijn aangepast, in speciale oplage zijn gedrukt of gepersonaliseerd, is het herroepingsrecht mogelijk niet van toepassing.
15. Garantie en Wettelijke Rechten
De wettelijke rechten van de klant die voortvloeien uit de geldende consumentenwetgeving blijven onverminderd van kracht.
Indien u van mening bent dat er een probleem is met het product dat voortvloeit uit productie of levering, kunt u contact met ons opnemen.
16. Aansprakelijkheid
De verkoper zal redelijke inspanningen leveren om bestellingen zorgvuldig voor te bereiden en het leveringsproces correct uit te voeren.
De verkoper is echter slechts in beperkte mate aansprakelijk voor situaties die voortvloeien uit de koeriersdienst, overmacht, onjuiste adresgegevens, douaneprocedures of vertragingen veroorzaakt door de klant.
17. Intellectueel Eigendom
De teksten van boeken, afbeeldingen, productbeschrijvingen, de naam van de uitgeverij, merkelementen en ontwerpen op onze website behoren toe aan de respectieve rechthebbenden.
Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.
18. Privacy
Klantgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Voor meer informatie over hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt, kunt u onze "Privacybeleid" pagina raadplegen.
19. Geschillen
Bij geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zal in de eerste plaats een oplossing worden gezocht via een communicatie te goeder trouw met de klant.
Waar nodig wordt rekening gehouden met de geldende Belgische en Europese consumentenwetgeving.
20. Wijzigingen
Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden Verkoop op Afstand van tijd tot tijd te actualiseren.
De bijgewerkte tekst wordt van kracht vanaf de datum van publicatie op onze website.
21. Contact
U kunt contact met ons opnemen over de algemene voorwaarden verkoop op afstand, bestellingen, leveringen, herroepingsrecht of retourprocessen.
Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları
E-mail:
kosmopedagogie@gmail.com
Website:
kleinekosmos.com