Herroepingsrecht en Retourbeleid
Bij Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları werken we er zorgvuldig aan om uw bestellingen netjes, veilig en compleet bij u af te leveren.
Herroepingsrecht
Voor fysieke boeken die via onze online winkel zijn gekocht, kan binnen 14 dagen gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht, binnen het kader van de consumentenwetgeving. Deze termijn gaat in op de dag dat de bestelling aan de klant is geleverd.
Klanten die gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dienen binnen 14 dagen contact met ons op te nemen. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, schoon en geschikt voor herverkoop te zijn.
Verzendkosten retour
Bij retouren in het kader van het herroepingsrecht zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Het product wordt gecontroleerd zodra het bij ons binnen is. Voor producten die in goede staat verkeren, wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd product
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist bij u aankomt, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op. Het toevoegen van uw ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het product/pakket aan uw bericht zal het proces versnellen.
In dit geval wordt, na de nodige inspectie, een passende oplossing geboden.
Digitale producten
Bij e-boeken, downloadbare bestanden of digitale content kan het recht op retournering beperkt zijn zodra het downloaden of de toegang is gestart. De voorwaarden met betrekking tot digitale producten worden afzonderlijk vermeld op de productpagina.
Gepersonaliseerde producten
Voor op maat gemaakte, op naam gedrukte of speciaal bestelde producten kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn.
Contact
U kunt contact met ons opnemen via de contactpagina over herroepingsrecht, retouren of beschadigde leveringen.
Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları
Zinvolle, educatieve en waardegerichte publicaties voor kinderen.