Shipping policy

Kargo Politikası / Verzendbeleid

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp güvenli şekilde adresinize ulaştırmaya gayret ediyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlanır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

Yoğun dönemlerde, kampanya zamanlarında, tatil günlerinde veya özel baskı ürünlerinde hazırlama süresi biraz uzayabilir.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, gönderim yapılacak ülkeye, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Belçika içi gönderiler genellikle birkaç iş günü içinde teslim edilir. Avrupa ülkelerine yapılan gönderilerde teslimat süresi ülkeye göre farklılık gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti; teslimat adresine, ürün sayısına, paket ağırlığına ve seçilen gönderim yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanır.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını görebilir.

Adres Bilgileri

Sipariş verirken ad, soyad, adres, posta kodu, şehir, ülke, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru yazılması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Kargo takip bilgisi mevcutsa, sipariş kargoya verildikten sonra müşteriyle e-posta yoluyla paylaşılabilir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaşırsa lütfen teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Mesajınıza sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını eklemeniz süreci hızlandırır.

Teslim Alınmayan Paketler

Müşterinin teslim almadığı, yanlış adres sebebiyle geri dönen veya kargo firmasından zamanında alınmayan paketlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Uitgeverij Kleine Kosmos – Küçük Kâinat Yayınları
kleinekosmos.com